Política de Reembolso

Política de Devoluções e Trocas

1. Prazo de devolução

Tens 100 dias a partir da receção do produto para solicitar uma devolução ou uma troca. Os custos de devolução ficam a cargo do comprador, salvo em caso de erro imputável à Vitalifybeauty.

2. Condições de aceitação

Para que a devolução seja aceite:

O produto pode ter sido experimentado, mas deve ser devolvido limpo, completo e sem danos significativos.
Produtos visivelmente danificados, muito usados ou que não possam ser revendidos por motivos de higiene não serão aceites.
Produtos de higiene pessoal ou personalizados não podem ser devolvidos.

3. Cancelamento de encomendas

Depois de a encomenda ter sido processada e estar em preparação ou em trânsito, não é possível efetuar qualquer cancelamento. Se pretenderes cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível através de info@vitalifybeauty.com, e trataremos do assunto caso a encomenda ainda não tenha sido processada.

4. Procedimento

Para iniciar uma devolução:

Envia um e-mail para info@vitalifybeauty.com com o número da tua encomenda.
A nossa equipa de apoio ao cliente indicar-te-á a morada de devolução e as instruções a seguir.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro imputável à Vitalifybeauty.

5. Reembolso

Depois de recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso num prazo de 7 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.